[公告] 2022/1/2 & 2022/1/3 AP01雲端服務中斷-Ex Libris異常報告說明(RCA Report)

使用Ex Libris雲端產品的用戶您好，

有關2022/1/2與2022/1/3發生的AP01雲端服務中斷事件，Ex Libris已發布異常報告說明(RCA Reports)，詳細原文請點選此處。

（若想收到Ex Libris的服務中斷/恢復通知與RCA Report的更新通知，請註冊並訂閱「Ex Libris Status Page」，詳見操作步驟。）

本次異常報告說明概要如下：

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[發生時間]：

2022/1/2 14:50~15:40 

2022/1/3 08:52~09:30

[發生原因]：

Ex Libris為了優化並提供更好的服務，近期有對新加坡數據中心部分網路進行重新設計與升級，正值轉移到進階科技的過渡期。

問題的根源是其中一個網路元件中產生非預期之負載，導致影響了網路設備。

並且發現近期的服務中斷，皆為特定元件的巨大流量負載高峰所造成。

目前問題根源已修復，Ex Libris會持續監控，也採取了以下預防及保護措施。

[預防措施]：

• 已修復並優化意外負載的根源
• 已改善並優化網路環境
• 已減少緩衝佇列以最大程度的降低流量高峰的機會
• Ex Libris工程師正在與廠商合作以優化網路設備的設定
• 故障時自動轉移到備用網路的機制已重新檢查並進行優化

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(以上僅節錄概要提供參考，詳細說明與最新狀況請參見原文。)